人际能力 协调类：人际能力是公职人员与人交流中必备的一项技能。也是国家在选拔人才时非常看重的一项能力。

　　题型识别

　　答题原则

　　答题思路

　　题目精讲

　　例1：你单位有个同事工作比较粗心，已经影响到了其他同事的工作，你和他关系比较近，同事希望你跟他说说，你会怎么办?

　　主体：你、粗心的同事、其他同事

　　主体之间的关系怎么样?

　　这个题的设问方式是：你会怎么办?

　　例2：领导交办你一项工作，你为此经常加班，但是工作中还是出现了许多错误，领导批评了你，你该怎么跟领导沟通?

　　主体：不再是同事啦，而是你~和领导之间

　　这道题的问法是：你会怎么跟领导沟通?

　　题型识别

　　总结特征：

　　(1)题目通常给出若干主体

　　(2)题目中会给出特定的场景

　　(3)题目中常常这样的设问方式 怎么办，怎么沟通、怎么处理?

　　矛盾主体：

　　上下级：领导;下属

　　平级:同事、兄弟单位

　　群众：普通群众;亲友;企业

　　而这些主体之间常见的矛盾不外乎以下几种

　　常见矛盾：抱怨、为难、误会、冲突...

　　设问方式:怎么办，怎么沟通、怎么处理?

　　例：为构建良好的人际关系，你认为哪两个因素比较重要?请说明理由并进行详细阐述